?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

            Вчера я обещал рассказать про одну проблемку, которая возникла при покупке электронных билетов на самолеты. Точнее она возникла еще в ноябре прошлого года, когда планировалась новогодняя поездка, но тогда обошлись другими методами. В этот же раз помощи было ждать неоткуда, поэтому пришлось разбираться по полной. 
            Вначала вкратце предыстория. Все мы покупали электронные билеты и знаем, что для покупки нужна банковская карта определенного типа. У меня для этих целей используется карта VISA Classic Aeroflot от Сбербанка. Слово Аэрофлот означает, что она участвует в программе Аэрофлот Бонус. Но речь не о ней. Вернеемся к покупке билетов на сайте. Итак на последнем шаге, когда в систему уже введены все данные карты и мы нажимаем оплатить неожиданно выскакивает окошко "Введите одноразовый пароль" и внизу более мелким шрифтом "одноразовые пароли можно получить в терминале в отделении Сбербанка". И все далее сообщение о том, что оплата не прошла и свяжитесь со своим банком. Теперь самое интересное. Прийдя в ближайшее отделение Сбербанка я стал выпытывать у сотрудников про одноразовые пароли и с чем их едят. В ответ слышу "Ой, что-то до боли знакомое" и далее "Людк, а Людк" :) Говорю позвоните в центральный офис спросите. Минут 30 прождав я узнаю таки, что у нас в Перми есть только один терминал, который выдает одноразовые пароли (на ул. Ленина, около ЦУМа) и что получить я могу только там. На другие мои вопросы "Как долго я могу использоватьэти пароли?", "что делать если мне надо купить 10 билетов?" и другие сотрудники банка только улыбались и не могли ответить. Вспоминаю про родственничка своего, который работает в другом отделении Сбербанка. Но и он не смог ответить сходу. Берет паузу. Через час звонок от него с ответами на часть моих вопросов. Всю остальную информацию узнал банально через интернет на форумах. Поэтому решил выложить этот пост, возможно кто-то из вас столкнется с этим. Насчет других банков не знаю, но насколько я понял систему с паролями ввела VISA и сайты, где используется подобная схема помечены как "VISA Verified". Ну а мне оставалось только поехать и взять в терминале чек с одноразовыми паролями. 1ая попытка неудачная - приехал поздно. Все закрылось в 20:00. На следующий день приехал уже днем. Терминал нашел быстро, он немного отличается от обычных терминалов Сбербанка(более худенький :). В меню быстро нашел пункт "Одноразовые пароли". Вставил карту и система распечатала мне чек с 10(десятью) паролями. Что дальше? А дальше при покупке билета на сайте авиакомпании происходит связь с процессинговым центром Сбербанка и этот центр запрашивает наугад любой из 10 паролей. К примеру "введите пароль №8". Вы смотрите на чек и вводите этот пароль. И все дела.

Резюме:

Идея с паролями вообщем-то хорошая. Не спорю. Еще одна преграда для мошенников. Но эту хорошую идею, как всегда у нас бывает, опошлили. То, что поставили только 1 терминал на весь(!!) город(причем даже в Питере!) можно еще потерпеть. Один раз приехать несложно, ведь дается сразу 10 паролей. Но господа руководители из Сбербанка! Почему вы обучение своих сотрудников не провели. Я думал, что такая ситуация только в нашей деревне Перми, но поискав в интернете обнаружилось, что подобная безалаберность почти во всех городах и даже в таком городе, как Санкт-Петербург. Ни сим закругляюсь. Удачных и,  главное, понятных вам всем покупок!

Comments

( 60 комментариев — Оставить комментарий )
allevtinka
27 май, 2009 08:49 (UTC)
да уж.... я вот сейчас оформила сразу 2 карты от ПСБ специально для инет-платежей. Буду посмотреть, как оно. Должно быть удобно.
(без темы) - allevtinka - 27 май, 2009 10:20 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 27 май, 2009 11:21 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 27 май, 2009 11:22 (UTC) - Развернуть
(без темы) - allevtinka - 27 май, 2009 13:00 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 27 май, 2009 13:53 (UTC) - Развернуть
(Удалённый комментарий)
dbms
27 май, 2009 08:51 (UTC)
имхо это проявляется типичный совок сбера
оплачивал визой и мастером билеты и отели на сайтах с верифайд бай виза, не было никаких проблем

а у сбера вечно все через задницу
fd_travel
27 май, 2009 11:16 (UTC)
да пока это Сберовская фишка. Имхо все-таки это хорошая штука. Представь себе что ты потерял карту или у тебя ее украли. И вор сразу полез покупать билеты на сайт....
(без темы) - dbms - 27 май, 2009 11:27 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 27 май, 2009 11:33 (UTC) - Развернуть
(Удалённый комментарий)
(без темы) - fd_travel - 29 май, 2009 22:12 (UTC) - Развернуть
(Удалённый комментарий)
fd_travel
27 май, 2009 11:24 (UTC)
да я помню, что с твоей картой подобной проблемы не было. Мы же оплачивали как раз ею, тогда в ноябре :)
Но насколько я помню твоя карта не везде прокатывала?
(Удалённый комментарий)
(без темы) - fd_travel - 27 май, 2009 11:29 (UTC) - Развернуть
(без темы) - dbms - 27 май, 2009 11:28 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 27 май, 2009 11:30 (UTC) - Развернуть
(без темы) - dbms - 27 май, 2009 11:52 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 27 май, 2009 12:06 (UTC) - Развернуть
al2
27 май, 2009 10:17 (UTC)
Самое грустное, что нельзя сразу взять 20 паролей (2 чека распечатать). Т.е. если есть желание находясь заграницей совершать покупки через Интернет больше 10 раз, то прийдется сначала израсходовать эти 10 паролей, а потом... а потом идти к банкомату Сбера чтобы распечатать еще! %) И это заграницей.

Хотя когда ввели эту систему было еще жестче - на чеке печатали только 5 паролей.
fd_travel
27 май, 2009 11:27 (UTC)
я думаю, что если в Сбере сидят умные люди, они все эти пожелания трудящихся учтут. Насчет 20 паролей да,все верно, сначала нужно потратить первые 10, а уже потом брать новые пароли. При печати нового чека старый автоматом анулируется :)
А человеку заграницей остается пожелать иметь при себе несколько карт :)
(без темы) - allevtinka - 27 май, 2009 12:59 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 27 май, 2009 13:50 (UTC) - Развернуть
marina_pavlova
27 май, 2009 13:15 (UTC)
Хоспадя. Так интересно, что ты рассказываешь про повседневные и само собой разумеющиеся вещи.

Идея абсолютно не нова. Система этих одноразовых паролей уже столько лет на свете живёт! Интересно вот только, почему у вас Сбер так усложнил эту процедуру?

У меня 3 или 4 Виза-карты от разных банков. Эту проблему они решают по-разному, но все намного проще, чем Сбер:
1) немецкий Commerzbank: высылают на твой адрес письмо с этими спец-кодами авторизации, которые "разблокируются" и начинают работать только после твоего подтверждения, что ты эти коды получил; кажется, их там 100 штук; требуются, в основном, для переводов, которые делаешь в интернет-банкинге;
2) Citibank: вообще запретил все интернет-операции, ибо нефиг :); им от этого только меньше головной боли; разрешают определённые функции в интернет-банкинге, и всё на этом;
3) Альфа-Банк: присылает каждый раз одноразовый пароль по СМС;
4) Московский Индустриальный: тоже по СМС + есть возможность завести отдельный номер как бы карты для одноразовой оплаты (не объясню, не пользовалась)

Кажется, VISA-карт больше нет. Есть ещё крайне удобная фишка ЕС-карт (electronic cash), но до России он ещё не дошла.

Кстати, сейчас вот подумала и поняла, что у меня эти пароли реально требовали только при переводах через интернет-банкинг. Больше нигде, вроде, не требовалось.
marina_pavlova
27 май, 2009 13:40 (UTC)
P.S.: такая же система одноразовых паролей используется в Германии при регистрации на каждый экзамен во время сессии; без этого к экзаменам не допускают. В этом же русле работает регистрация на экзамены по TOEFL, GRE, IELTS, FCE, CAE и пр. Да и вообще много что.

И вообще, расскажи лучше на тему, что из достопримечательностей увидели, какой составили маршрут, и сколько на что времени надо. Это крайне полезно.
(без темы) - fd_travel - 27 май, 2009 14:05 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 27 май, 2009 13:58 (UTC) - Развернуть
(без темы) - marina_pavlova - 27 май, 2009 14:33 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 27 май, 2009 15:27 (UTC) - Развернуть
(без темы) - dbms - 27 май, 2009 14:54 (UTC) - Развернуть
(без темы) - marina_pavlova - 27 май, 2009 15:23 (UTC) - Развернуть
(без темы) - dbms - 27 май, 2009 15:31 (UTC) - Развернуть
(без темы) - marina_pavlova - 27 май, 2009 16:12 (UTC) - Развернуть
flox_boy
28 май, 2009 05:13 (UTC)
вот. а у ржд когда выскакивает "введите пароль" переадресация на сайт сбера и в итоге его вводить не надо
fd_travel
28 май, 2009 05:51 (UTC)
есть сайты дружественные Сберу.Например: РЖД, Аэрофлот. Там во время покупки происходит переадресация на процессинговый центр Сбера, но пароль не запрашивают. Вообще если у тебя Сберовская карта, то лучше сходить и распечатать себе чек с паролями, а то когда тебе они срочно понадобятся, их не будет
(без темы) - flox_boy - 28 май, 2009 05:57 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 28 май, 2009 07:19 (UTC) - Развернуть
(без темы) - flox_boy - 28 май, 2009 07:21 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 28 май, 2009 08:40 (UTC) - Развернуть
(без темы) - flox_boy - 28 май, 2009 08:44 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 28 май, 2009 11:18 (UTC) - Развернуть
(без темы) - flox_boy - 28 май, 2009 12:16 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 29 май, 2009 07:01 (UTC) - Развернуть
(без темы) - klyaksina - 28 май, 2009 18:38 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 29 май, 2009 07:01 (UTC) - Развернуть
(без темы) - klyaksina - 29 май, 2009 09:35 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 29 май, 2009 22:10 (UTC) - Развернуть
(без темы) - klyaksina - 29 май, 2009 22:57 (UTC) - Развернуть
(без темы) - fd_travel - 30 май, 2009 13:09 (UTC) - Развернуть
(Удалённый комментарий)
fd_travel
29 май, 2009 22:08 (UTC)
про Альфа-банк выше написали,что есть проблемы. А в чем преимущества в дистанц. обслуживании? Я думал, что у всех примерно одно и тоже
(Удалённый комментарий)
(без темы) - fd_travel - 30 май, 2009 14:22 (UTC) - Развернуть
flymanager
10 июн, 2009 14:59 (UTC)
У меня проблем не было . Я закрывал это окно ( с одноразовыми паролями) и далее появлялось окно куда нужно было ввести номер карты и пароль
fd_travel
14 июн, 2009 15:39 (UTC)
ранее у них это все в тестовом режиме было. Я тоже закрывал и нормально оплачивал. Сейчас же просит пароль даже когда окно закрываешь. Но и то есть сайты-исключения :)
florchik
29 авг, 2009 09:43 (UTC)
господи, спасибо, что нашла ваш этот пост через яндекс!
и надо же как раз тоже из Перми.
я еще год назад не смогла купить себе билеты на самолет из-за этих одноразовых паролей. на оф сайте сбербанка до сих не выдается в списках ни один банкомат в Перми, выплевывающий эти пароли.
если б не вы, то и не узнала про этот банкомат у ЦУМа. вы меня спасли и осчастливили, а то прежде я только в Москве получала эти пароли. не специально, конечно, ездила, проездом когда была, запасалась :)
сейчас как раз срочно надо было билет етихадов брать с оплатой только через Инет.
fd_travel
29 авг, 2009 12:21 (UTC)
рад, что помог :) Ситуация с информированностью сотрудников Сбербанка просто аховая. Принимают на работу и при этом не обучают. Будь моя воля всех бы уволил!
musickindman
6 янв, 2011 16:45 (UTC)
Вы не поверите, прошло уже более полутора лет, ситуация остается той же. Про эти пароли я узнал давно еще в Иркутской области. Там мне ни один представитель Сбера не мог объяснить, в итоге я час просидел в главном отделении, пока они пытались решить вопрос и выясняли этот вопрос с Москвой. И вот теперь, 6 января, я решил продлить лицензию на программный продукт через интернет. У меня уже была эта квитанция, но так как в 2010 году закончился срок действия карты, мне ее поменяли ==> мне стало нужно распечатать новый листик. Сейчас я живу в Санкт-Петербурге. Пошел в ближайшее отделение, попробовал два банкомата. Не получается. Отправился к сотрудникам Сбера. Они об этом как не знали, так и не знают. Посоветовали позвонить в Москоу. Ну позвонил, объяснили дураку что по Питеру только 1 такой банкомат. Хотя в Ангарске Иркутской области этих банкоматов пруд-пруди. Завтра поеду до этого исключительного банкомата. Ужас. Вот вам и расклад, сколько времени прошло и что изменилось. Тьфу
fd_travel
14 янв, 2011 05:44 (UTC)
По Перми ситуация изменилась в лучшую сторону. Много банкоматов с одноразовыми паролями появилось.

Но у меня вопрос к вам. А почему при покупке не пользуетесь выбором "Получить одноразовый пароль по СМС"? Быстро и удобно и главное не надо больше никуда ездить.
( 60 комментариев — Оставить комментарий )

Latest Month

Декабрь 2010
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow